记录到底存在哪里
“会不会丢”这个问题，答案取决于一条训练记录有几份副本，而不是 App 好不好用。按贝博体育目前的设计思路，可以把训练数据想成最多三份：
- 本地缓存： 存在当前手机里。训练刚结束时，记录首先落在这里，断网也能查看。它的弱点是绑定这台手机，手机丢了、坏了、被恢复出厂设置，这一份就没了。
- 账号同步副本： 登录账号后，本地记录会同步到账号对应的存放位置。换手机重新登录，就是从这一份取回历史。它的前提是你确实登录了，并且同步真的完成了。
- 导出备份： 你自己导出的文件，放在你可控的地方。它不依赖账号和 App，是最后一道保险。
明白这三份的关系，很多疑问就有答案了：只有本地缓存、从没登录过的人，换机前如果不导出，就真的可能丢；登录并且同步完成的人，换机通常是“重新拉取”，不算“搬家”。
换机前：五步检查，按顺序做
假设（示意场景）你打算换手机，旧手机还能正常使用。建议按下面这个顺序处理，先确认再动手，别急着卸载或清数据。
- 确认已登录同一个账号。 在旧手机上看一眼当前登录的账号，记住是哪个账号、用什么方式登录的。换机后登错账号，看到的是一份空记录，很多人会误以为丢了。
- 确认同步已完成。 保持联网，让 App 停留在前台一会儿，给同步一点时间。不同手机与系统版本的菜单名称略有差异，以设备实际界面为准，通常可以在设置或个人页里看到最近一次同步的状态。
- 手动导出一份备份。 即使确认同步了，也建议导出一份。历史记录导出的具体格式和入口以 App 实际提供的为准，导出后存到电脑或你信任的存储里。
- 别马上卸载旧手机上的 App。 等新手机登录、确认历史都在，再处理旧手机。
- 记下设备清单。 手表、功率计这些设备需要在新手机上重新连接，可以参考设备连接的说明。
换机后：怎么确认数据回来了
新手机上安装、登录后，先别急着训练。可以这样核对：
- 最近的几次训练是否都在，日期和时长是否与旧手机对得上；
- 抽查一两条比较早的记录，确认历史不是只回来了一部分；
- 训练档案里的目标、设备等设置是否还在，档案的作用可以看 训练档案的说明；
- 如果记录很多，同步可能需要一段时间，先联网并保持 App 打开，稍后再看。
如果发现有几条缺失，先别慌着重复训练补数据，往下看“不一致”那一节。
同步不一致时，系统怎么处理
同步最难的不是“把数据拷过去”，而是两边都改过怎么办。比如你在旧手机上离线改了一条训练的备注，同时在新手机上也改了，两边同时改一条记录，就叫冲突。
按目前的设计思路，处理原则有三条：
- 新增的记录合并，不覆盖： 两台设备各自新增的训练，是不同的记录，应该都保留；
- 同一条记录被同时修改时，不悄悄覆盖： 至少应当保留一份并提示你，而不是让一方无声地赢；
- 删除要更谨慎： 一台设备删了、另一台还在，这类情况宁可先保留，等你确认。
这些是设计的原则，具体实现与提示方式以 App 实际表现为准，我不能在这里承诺每一种边缘情况都完美处理。也因此，导出备份才有价值：万一遇到没预料到的情况，你手上还有一份原始的记录。
同步失败或数据缺失，可以怎么查
常见原因和检查方法如下，从最容易的开始：
| 现象 | 可能原因 | 建议检查 |
|---|---|---|
| 新手机登录后历史为空 | 登录了不同的账号，或旧手机没同步过 | 核对账号；回到旧手机确认同步状态 |
| 只回来了一部分 | 同步尚未完成，或网络中断 | 保持联网并停留在前台，稍后再看 |
| 最近几次训练缺失 | 训练结束后没有联网，还留在旧手机本地 | 在旧手机联网同步，再到新手机拉取 |
| 同步一直转圈 | 网络不稳、系统限制后台运行 | 换 Wi-Fi 试试，检查省电与后台限制 |
如果以上都试过仍然缺数据，建议不要卸载旧手机上的 App，也不要清除数据，保留现场，记录账号、时间、手机型号，联系支持，联系方式见联系页。
离线训练与手表记录：容易漏掉的两处
有两种情形最容易让人误以为“记录丢了”。第一种是离线训练：在没有信号的山路或泳池边训练，记录先存在手机本地，回到有网的地方才会同步。如果训练后立刻换了手机，这几条就还留在旧手机里。所以习惯上，训练结束后回到有网环境，让 App 停留一会儿，看到同步完成再放下手机。
第二种是手表上的记录。手表本身可能存有训练文件，需要通过蓝牙传到手机 App 才会进入历史。如果手表与手机没连上，训练记录还停在手表里，并没有丢，只是没到达。这种情况先解决连接问题，再等它自动补传，连接排查可以按 手表连接排查 的顺序做。
另外，导出的备份文件要认真保存。建议放在两个不同的位置，比如电脑加一处你信任的存储，并且在文件名里写上导出日期。备份文件本身也包含个人训练数据，不要随意转发给他人。
关于隐私：同步的边界
健康和训练数据比较敏感。按设计原则，本地缓存的目的是让你离线也能看记录，账号同步的目的是换机时能取回。至于数据如何存放、传输时如何保护，这里不做具体的技术承诺，涉及的处理思路可以看 运动数据要不要上传云端 一篇。一个实用建议：换机后，记得在旧手机上退出账号并清除本地数据，避免记录留在你不再使用的设备里。
关于安装与系统要求，请以贝博体育下载页公布的信息为准，换机后重新贝博体育下载时也一样。从贝博体育下载安装后，先登录账号再开始训练，是让记录有“第二份副本”的最简单办法。
