先看进度条停在哪里
上传失败看上去是一个现象，其实分几种，停下来的位置本身就是线索：
- 一开始就失败，甚至没有进度： 多半是文件本身的问题，比如格式不被接受、文件读取不了、没有权限访问相册。
- 传到一部分后卡住或失败： 多半是网络中断、上行带宽不足，或者应用被系统切到后台。
- 传完了但提示处理失败： 视频上传成功，之后的解析或分析步骤出了问题，多半与编码、损坏或时长有关。
先记下你属于哪一种，后面的检查会更有针对性。
第一层：视频文件本身
拍摄设置对文件影响极大。先知道一个大致的估算方法：文件大小约等于码率乘以时长。手机录像的码率因机型与设置而异，下面的数字仅作示意（示意场景，不代表任何具体机型或应用的限制）：
| 拍摄设置 | 示意码率 | 一分钟大约 | 三分钟一组大约 |
|---|---|---|---|
| 720p，30 帧 | 约 5 Mbps | 约 40 MB | 约 110 MB |
| 1080p，30 帧 | 约 10 Mbps | 约 75 MB | 约 225 MB |
| 1080p，60 帧 | 约 15 Mbps 以上 | 约 110 MB 以上 | 约 340 MB 以上 |
| 4K，30 帧 | 约 40 Mbps 以上 | 约 300 MB 以上 | 约 900 MB 以上 |
换算的方法：码率除以 8 得到每秒多少兆字节，再乘以 60 得到一分钟。公开资料里也有类似的说法：同样画质下，HEVC 的码率大约只有 H.264 的一半，帧率翻倍则大致让文件翻倍。
在编码上还要留意兼容性。很多新手机默认用 HEVC（也叫 H.265）录制，文件更小，但并不是所有的软件、服务和设备都支持解码。如果上传时提示格式不支持，可以试试改用 H.264，也就是常说的“兼容性最佳”。不同手机与系统版本的菜单名称略有差异，以设备实际界面为准，一般在相机设置的格式选项里。
第二层：手机的存储和权限
- 剩余空间： 上传前，系统可能需要生成临时副本或压缩后的文件，空间不足会直接失败。建议保留超过视频本身大小几倍的空间。
- 相册权限： 如果只授权了“选中的照片”，而你选择的视频不在其中，应用可能读不到它。到系统设置里查看相册或存储权限。
- 文件来源： 存放在云相册、还没下载到本机的视频，需要先下载到本地，否则读取会失败。
- 文件是否完整： 拍摄中途手机没电、被强行关闭，可能生成损坏的文件，用系统播放器试播一遍就能验证。
第三层：网络，逐项排除
网络是最常见的原因。检查的顺序：
- Wi-Fi 还是蜂窝： 有些设置默认只在 Wi-Fi 下上传大文件，用蜂窝网络时会等待或失败，先确认应用里是否允许蜂窝上传；
- 上行带宽： 家庭宽带的上行往往比下行小得多。示意计算：一个 1 GB 的视频，在 10 Mbps 的上行速度下，理论上需要 800 秒，即十几分钟，实际还会更长，所以上传大文件需要耐心，别在进度不动时立刻取消；
- 网络切换： 从 Wi-Fi 走到蜂窝，或者在多个 Wi-Fi 之间漫游，连接会中断，上传随之失败，尽量在稳定的网络下上传；
- 代理或加速工具： 开启代理、VPN 或加速工具后，连接可能不稳，暂时关闭再试；
- 公共 Wi-Fi： 商场、健身房的网络常常限制大文件或需要登录认证，换成你自己的网络。
最直接的验证是换一个网络：手机热点和家里 Wi-Fi 各试一次，如果一个成功一个失败，问题就在网络本身，而非视频。
第四层：应用被挂起或被杀
上传期间切到别的应用、锁屏，系统可能把应用挂起，甚至终止它的后台任务。这在省电策略比较激进的手机上更明显，具体差异视机型和系统而定。应对办法：
- 上传大文件时，保持应用在前台，屏幕不要锁；
- 关闭该应用的电池限制，允许后台活动；
- 别在上传中途开启其它耗资源的应用，比如游戏、视频。
蓝牙和后台限制之间的关联，在 手表连接排查 里有更详细的说明，其中的思路同样适用于这里。
从源头减少失败：拍摄时的几个习惯
上传失败最好的解决办法，是让文件本来就不大：
- 力量训练的动作分析，720p 到 1080p、30 帧多数时候够用，不必用 4K，理由可以参考 动作识别很慢怎么办；
- 把长训练拆成每组一段的短视频，一段失败只需重传一小段；
- 拍摄前确认光线和机位，避免为了补救而重拍重传；
- 训练结束后先在 Wi-Fi 下上传，不要赶时间在路上用蜂窝网络。
重试也有讲究
失败后连续点十几次“重试”，通常没有用，反而可能让同一个文件反复占用带宽。比较有效的做法是：
- 先等一两分钟再重试，让网络恢复稳定；
- 换一个网络之后再试，而不是在同一个网络里硬撑；
- 如果应用支持，选择“断点续传”或稍后重试，不要删掉未完成的任务；
- 同一个视频失败两三次后，改为压缩后再传：用手机自带的编辑功能导出较低分辨率的副本，保留原文件不动。
压缩副本有一个代价：画质下降，姿态分析的细节可能受影响，但对大多数室内动作来说，降到 1080p 或 720p 的副本仍可用。如果某个视频对你特别重要，比如想反复对照动作细节，就应该保留原片，另找时间在稳定网络下完整上传。
还要提醒的是，上传失败时，不必担心本地视频丢失：视频仍在你的手机里，只是没有到达。除非你主动删除，否则它不会因为上传失败而消失。
全都试过了，怎么办
有些原因在用户侧无法排除，比如服务端暂时的繁忙、账号相关的限制，或者应用本身的缺陷。这时可以这样做：
- 尝试用一段很短的视频（十秒左右）上传，如果成功，说明问题与大小或网络有关，如果仍失败，则更可能是格式或权限；
- 记录失败的时间、视频时长和大小、网络类型、手机型号和系统版本；
- 截图错误提示，保留原视频不要删除；
- 联系支持时一并提供，联系方式见联系页。
如果你是刚通过贝博体育下载安装的新用户，建议先用短视频做一次测试。上传的具体限制，例如文件大小上限或支持的格式，以贝博体育App 内的提示和贝博体育下载页公布的说明为准，本文不替它们给出数字。
